Laatst bijgewerkt (laatste opslagdatum): 2026-08-12
Deze kennisgeving is van toepassing op de hieronder beschreven verwerkingsactiviteiten en wordt regelmatig bijgewerkt via de website. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.valck.be.
De website wordt gezamenlijk gebruikt door:
Autobedrijf Valck Haacht
Autobedrijf Valck Vilvoorde
Hierna gezamenlijk aangeduid als “Valck”, “wij”, “ons” of “onze”.
Voor de verwerking van persoonsgegevens via de website valck.be treden Autobedrijf Valck Haacht NV en Autobedrijf Valck Vilvoorde NV gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van een afspraak, offerteaanvraag, aankoop of dienstverlening binnen een specifieke vestiging, treedt de betrokken vestiging op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke.
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier op www.valck.be/contact of via de hierboven vermelde contactgegevens van de betrokken vestiging.
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
Afhankelijk van uw relatie met Valck en de diensten waarvan u gebruik maakt, kunnen wij onderstaande categorieën persoonsgegevens verwerken.
Identificatie- en contactgegevens
Voertuiggegevens
Gegevens uit formulieren
Financiële en administratieve gegevens
Indien noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst:
Technische gegevens
Tijdens het gebruik van onze website kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt, waaronder:
Wij verkrijgen persoonsgegevens rechtstreeks van u of via onze dienstverlening.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verzameld:
In bepaalde gevallen kunnen wij persoonsgegevens ontvangen van derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Hierbij kan het onder meer gaan om leasingmaatschappijen, fleetbeheerders, verzekeringsmaatschappijen, constructeurs, invoerders of voertuigfabrikanten.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond overeenkomstig artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
|
Doel van de verwerking |
Rechtsgrond |
|
Behandeling van contactaanvragen via de website, e-mail of telefoon |
Precontractuele maatregelen |
|
Inplannen, bevestigen en beheren van afspraken |
Precontractuele maatregelen en uitvoering van een overeenkomst |
|
Opmaak en opvolging van offertes |
Precontractuele maatregelen |
|
Verkoop van voertuigen, producten en diensten |
Uitvoering van een overeenkomst |
|
Uitvoering van onderhouds-, banden- en herstellingswerken |
Uitvoering van een overeenkomst |
|
Beheer van klantendossiers en dienstverlening |
Uitvoering van een overeenkomst |
|
Garantie-, waarborg- en terugroepacties |
Wettelijke verplichting en/of uitvoering van een overeenkomst |
|
Communicatie met klanten over afspraken, werkzaamheden en dienstverlening |
Uitvoering van een overeenkomst |
|
Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen |
Wettelijke verplichting |
|
Beheer van geschillen, klachten en juridische procedures |
Gerechtvaardigd belang |
|
Beveiliging van gebouwen, systemen, netwerken en website |
Gerechtvaardigd belang |
|
Voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten |
Gerechtvaardigd belang |
|
Analyse van websitegebruik en verbetering van de gebruikerservaring |
Toestemming |
|
Meten van de prestaties van marketingcampagnes |
Toestemming |
Indien een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
Dienstverleners en verwerkers
Zakelijke partners
Indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:
Marketing- en analysetools
Afhankelijk van uw toestemming kunnen persoonsgegevens of technische gegevens worden verwerkt door:
Overheidsinstanties
Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, gerechtelijke autoriteiten of politiediensten.
Met externe verwerkers sluiten wij, waar wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten af.
Sommige van onze technologiepartners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Dit kan onder meer het geval zijn voor diensten van: Google, Meta, Hotjar.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegelaten mechanismen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
In principe hanteren wij volgende bewaartermijnen:
|
Gegevenstype |
Bewaartermijn |
|
Contactaanvragen |
Maximaal 3 jaar |
|
Offerteaanvragen |
Maximaal 5 jaar |
|
Afspraken en klantendossiers |
Duur van de overeenkomst + wettelijke verjaringstermijnen |
|
Onderhoudshistorieken |
Duur van de klantrelatie en zolang nodig voor garantie-, onderhouds- en aansprakelijkheidsdoeleinden |
|
Facturen en boekhoudkundige gegevens |
10 jaar conform de wetgeving |
|
Analytische gegevens |
Volgens de bewaartermijn van de gebruikte analysetools |
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de GDPR, heeft u het recht om:
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met de betrokken vestiging via de contactgegevens vermeld in deze privacyverklaring.
Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren alvorens een verzoek te behandelen.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
Wij gebruiken:
Analytische en marketingcookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, vindt u in ons afzonderlijk cookiebeleid.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie instellingen op onze website.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Deze maatregelen omvatten onder meer:
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
Indien u vragen heeft of van mening bent dat uw rechten inzake gegevensbescherming zijn geschonden, neem dan eerst contact met ons op. Het is onze plicht om u te helpen en ervoor te zorgen dat al uw relevante vragen eerst worden beantwoord.
Zie contactgegevens in het laatste onderdeel.
Wij zullen met u samenwerken om uw vragen en problemen zo goed mogelijk op te lossen.
Indien u nog steeds van mening bent dat wij uw rechten inzake gegevensbescherming als verwerkingsverantwoordelijke niet correct hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (DPA).
Aangezien ons hoofdkantoor gevestigd is in België, kan u contact opnemen met de: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor de lijst van Europese gegevensbeschermingsautoriteiten, om een autoriteit in uw regio te contacteren, raadpleeg deze lijst: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Wij kunnen deze kennisgeving van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website of platformen. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Contacteer eerst uw directe contactpersoon bij Valck
Indien u vragen heeft over onze gegevensverwerking, neem dan contact op met uw directe contactpersoon bij Valck. Zij kennen uw persoonlijke situatie het best en kunnen u helpen.
Daarnaast kunt u contact met ons opnemen voor privacy vragen via:
Autobedrijf Valck Haacht
Autobedrijf Valck Vilvoorde
Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij vragen om bijkomende informatie.
Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de GDPR en beantwoorden dit in principe binnen één maand na ontvangst.
